ESET Oportunidades de Empleo


Technical Support Analyst México



En ESET Latinoamérica nos encontramos en la búsqueda de un Technical Support Analyst para nuestras oficinas de México. Esta persona será responsable por brindar soporte técnico de segundo nivel al Partner y al Distribuidor a fin de presentar soluciones a problemas que no puedan ser solucionados por ellos buscando siempre la satisfacción del cliente final del producto.

Las principales responsabilidades del puesto serán:

-Asesoría a Partners y Distribuidores en proyectos de integración de nuestras soluciones e integración a sistemas de prueba
-Desarrollo de materiales y documentación técnica de nuestros productos orientados a brindar contenido valor al canal de distribución
-Escalar a Soporte de 3er nivel los casos que excedan a la posición cumplimentando los circuitos corporativos. Dar seguimiento y asegurar la respuesta al cliente, partner o distribuidor en tiempo y forma. -Identificar casos recurrentes y proponer soluciones y/o capacitaciones específicas.
-Asistencia técnica de todas las soluciones ofrecidas por ESET a los canales de distribución.
-Participación en actividades técnicas adicionales como: eventos, seminarios web, sesiones remotas, clases virtuales, etc Requisitos

 

El postulante deberá cumplir con los siguientes requisitos:

-Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones similares
-Estudiante avanzado o Graduado de carreras relacionadas a Sistemas de la Información
-Conocimientos y experiencia en instalación, administración, configuración y soporte de entornos informáticos bajo plataformas Microsoft (Linux deseable)
-Conocimientos avanzados de networking y administración de redes
- Conocimientos y experiencia comprobable en programación en PHP, .NET y/o Java. (Deseable)
-Conocimientos y experiencia en seguridad informática y manejo de soluciones de seguridad antimalware a nivel corporativo ( Deseable)
-Nivel de Inglés : Lectura: intermedio Oral: básico.
-Buen nivel de dicción y redacción.
-Excelente trato, habilidades de comunicación, marcada orientación de servicio y capacidad para el trabajo en equipo.

-Interesados cargar su cv en nuestro portal www.eset-la.com

© Copyright 1992-2017 por ESET, LLC y ESET, spol. s.r.o. Todos los derechos reservados.